Q & A

Q & A _ よくある質問  :  ディパンマットここが気になる?!

Q1.受注メールまたは発送メールが届かない!?

A.ご注文の際メールアドレスを携帯メールに登録した場合、設定により迷惑メールになることがありますので、ご了承ください。

Q2.dfangペット専用マットの一番メリットは?

A. dfangペット専用マット(以下「dfangマット」)はペットにペットマットとして

  愛犬や飼い主様が一番あってほしい機能を全~部備えております。

  100%防水!ひっかきに強い!防骨機能!抗菌力!クッション性!

  汚れににくい!お手入れ簡単!床暖対応!北欧デザインでお洒落!防音効果!

Q3. 本当に破れないの?

A. 石や鉄ではないので絶対破れないというわけではございません。

  ただ、ペットのひっかきにはとても強いです。ほぼ破れません。

  (爪切りの後は爪の先が尖っておりますのでヤスリで爪を滑らかにしてください!)

Q4. 100%防水と撥水や生活防水と何が違う?

A. ファブリック性のマット(例えばタイルマット)は最初は水をこぼしても数秒間は水玉がすぐには吸収されないですが、

  踏んだりするとすぐ染み込みます。

  2,3回洗って使うとすぐ染みますが、dfangマットは100%防水なので安心してお使いいただけます。

  弊社の取扱いの商品の中でPVC製のキッチンマットがありますが、こちらは撥水機能(生活防水とも言います)を持った商品ですが、

  こちらの商品はペット専用マットに比べて引っかきには弱いです。

  引っかきで傷ができるとそこから唾液やおしっこなどがしみこむ恐れがあります。

Q5. ペットはフローリングで生活するとダメ?

A. ペットは危険とも言えるくらい良くないです!フローリングなど滑る場所で走ったり激し動きをすると膝蓋骨脱臼(パテラ)やヘルニアの

  原因になると言われております。特に廊下でのお帰りダッシュはとても危険です。

  出来ればクッション性のあるマットを使って足が滑らない環境を作ってあげた方が愛犬の健康にも良いです。

Q6. 抗菌機能は何で必要?

A.  dfangマットは様々な雑菌に対する抗菌があります。

  その中でもアトピーの原因とされる黄色ブドウ球菌と食中毒の原因と言われている大腸菌に対する

  抗菌力が国際検証機関で抗菌効果が証明されました。

  愛犬、愛猫はマットなどをなめる習慣がありますが、dfangマットは衛生面でも安心です!

Q7.表面がツルツルに見えるけど、本当に滑らないのかな?

A.    はい!滑りません。ワンちゃんの肉球と爪でグリップできるのでマットの上でなら滑りにくいです。

  防滑は満点に近いです。インスタグラムで#dfangjapanを検索してみれば実際お使いになるお客様の

  ご意見が多数書かれております。dfangマットを必要とする一番大きい効果です!

Q8. お手入れ方法は?

A. お手入れは拭くだけ、とても簡単です。

  防水なので汚れや臭いが中に染み込むことはありません。

Q9. 床暖房に使えるか?

A. はい!使えます。dfangマットの耐熱温度は-20℃~80℃です。

  空気は通して水は通さない構造になっております。

Q10. 猫にも使えるか?

A.はい!猫ちゃん専用のマットが発売されましたのでこちらをどうぞー!

https://dfang.shop-pro.jp/?mode=cate&cbid=2663072&csid=0

Q11. 商品開封直後は折り目やシワが残っていますが、シワはなくなりますか?

A. コンパクト梱包仕様でお届けしているため、開封直後にはしわが残っている場合がございます。

  シワはお使いのうちに自然になくなりますが、冬は床暖房の上で、

  夏は晴れた日に天日干ししていただければしわが取れやすくなります。

Q12. マットの上でのストーブ/コタツ使用の件について

A. 基本的に火器の近い場所での使用は控えるようにお願いしております。

  マットの耐熱温度は-20℃~80℃までですのでストーブ/コタツの下に敷いてもマット自体の変形はありません。

  ただ、マットの上でストーブ使用に関しては下記の商品特徴を考慮したうえでお客様の自己責任でご使用の判断をしていただきたいです。

Q13. シックハウス症候群について

A. ディパンペットマットの仕様によるシックハウス症候群の発生の報告はございません。

  梱包の開封直後は場合によってはプラスチック臭が出る場合がありますが、

  解放された空間ですぐなくなります。(場合によっては2-3日間続く場合もあります)

Q14. オーダメイドについて

A. dfangペットマットの幅は2種類あります。70㎝幅の商品と140㎝幅の商品があります。長さは60㎝ごとに追加できます。

  幅サイズが20㎝オーバーする分に関しては重ねて使っていただくか、裏側に折って使う方法があります。

  厚みが5㎜なので重ねても使用には問題ないと思います。

Q15. いつ届きますでしょか?

A. 営業時間内の12時まで注文した件は在庫があるかぎり当日出荷しております。

  遅くても3日以内に出荷致しますのでもう少しお待ちください。

  *振り込みの場合入金後メール又はラインで連絡してください。

Q16. おしっこの中にある色素が表面に付着した時

A. 

中性洗剤をつけたブラシで拭いても取れない場合は塩素系の洗剤や漂白剤をなどを入れた水で表面を柔らかいブラシでこすってから

天日干しすると黄ばみはある程度取れると思います。

おしっこや排便の中の色素、果汁、ジンズ、レギンス、新聞紙などを長時間マットの上に放置すると移染する恐れがあります。 

-表面の黄ばみなどは中性洗剤をつけた雑巾や柔らかいブラシで拭くとある程度は取れますが、

成分によっては取れない場合がありますのでマットの上に移染の恐れがあるものをマットの上に長時間放置しないようにお願いします。

Q17. 同じサイズのマットを並べる場合

A. 商品特徴上2枚とも全く同じサイズにはならない場合があります。

  約3%の誤差は正常品の範囲なので返品対応いたしかねます。ご了承ください。

Q18. Dfence dフェンスのドアについて

A. dフェンスはどこでも取り付けができるように設計されていますが、

  ドアは設けておりません。取り付けの方法は下記の画像を参考してください。

Q19. 5mmマットと7mmマットで迷っています!

A. 5㎜商品は小型犬や老犬もしくは足が弱くなっている愛犬にお使いください。

  大型犬やよくホリホリする中型犬の場合は7㎜商品をお勧めいたします。

 

Q20. dfang 公式インスタグラムアカウントは何ですか

A. https://www.instagram.com/dfang_jp_official/

  こちらになります!偽物のアカウントもありますのでdmとフォローには気をつけてください!

⁂偽物からのフォローご注意!