返品･交換･誤納品に関するお手続き

dfang公式オンラインショップでご購入いただいた場合のみ、こちらで受け付けいたします。
それ以外のショップでご購入されたお客様は、対応できかねますので、ご購入ショップにご連絡ください。
各商品ページにも返品・交換に関する条件を記載しておりますが、改めてご一読ください。

【マットの場合】
●お客様都合による返品・交換をご希望の場合
未使用の場合に限り、返品・交換を承っております。
（※1）返送料はお客様のご負担となります。
（※2）ご愛犬・ご愛猫が触れていない場合でも、一度でもご自宅の床に敷かれた場合は「使用済み」と判断し、返品・交換の対象外となります。

●返品・交換の対象外となる事象
以下の項目は、弊社の検品基準において「正常範囲内」と判断しており、返品・交換の対象外となるものとしてご案内しております。

（1）納品時のマットのシワ
折りたたんでお届けする商品の特性上、避けられない現象でございます。
時間の経過とともに薄くなりますが、環境によっては2週間〜1カ月以上かかる場合もございます。

（2）愛犬愛猫のカミカミによる破損
本商品は噛む力に耐えられる仕様ではないため、噛み癖による破損は製品不良には該当いたしません。

（3）製造工程の特性による個体差
以下の点は現行の製造工程上、どうしても発生し得るものとして許容しております。
・サイズ（幅・長さ・厚み）の ±3％の誤差
・色味の差異
・エンボス（凹凸）の深さ
・表面の質感
・上記に伴う機能面の差
・微細な黒点や白点

※商品により条件が異なる場合があります。詳しくはご購入の商品ページもご覧ください。

返品・交換の条件を理解して同意しました*